Son Güncelleme: 15 Eylül 2026
Doğan Teknik Hırdavat / Doğan Servis Ekipmanları olarak, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, doganservis.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya sunduğumuz diğer hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:
Doğan Teknik Hırdavat / Doğan Servis Ekipmanları
Adres: Yamanevler, Güven Sanayi Sitesi F Blok No:23, 34768 Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@doganservis.com
Telefon: +90 532 595 99 32
Web sitesi: https://doganservis.com
şeklindedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi; fatura ve teslimat adresi; sipariş ve alışveriş geçmişi; satın alınan ürün bilgileri; ödeme ve işlem bilgileri; IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri; site kullanım ve çerez bilgileri; müşteri destek talepleri, iletişim formu ve WhatsApp üzerinden gönderilen bilgiler; şirket adına gerçekleştirilen alışverişlerde şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi faturalandırma bilgileri.
Ödeme işlemlerinde kredi veya banka kartı bilgileri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenebilir. Doğan Servis Ekipmanları, ödeme altyapısının yapısına bağlı olarak kart bilgilerinizin tamamını doğrudan saklamayabilir veya görüntüleyemeyebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz; siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hesabının yönetilmesi, satış sonrası destek sağlanması ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Ayrıca müşteri taleplerinin yanıtlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, site ve sistem güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, teknik sorunların giderilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla da kişisel veriler işlenebilir.
Elektronik ticari ileti, kampanya veya pazarlama faaliyetleri için mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve ilgili diğer maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
Bunlar arasında bir sözleşmenin kurulması veya ifası için kişisel veri işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması bulunmaktadır.
Mevzuat gereği açık rıza gerektiren işlemlerde kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız doğrultusunda işlenir.
5. Sipariş ve Teslimat Bilgileri
doganservis.com üzerinden bir sipariş verdiğinizde siparişinizin işleme alınabilmesi için ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi, teslimat adresi ve sipariş içeriği gibi bilgileriniz işlenebilir.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler anlaşmalı kargo, lojistik veya teslimat hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılabilir.
Bu paylaşım yalnızca ürününüzün teslim edilmesi ve ilgili hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.
6. Ödeme Güvenliği
Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler, kullanılan banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme kuruluşları tarafından talep edilen kart bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
Ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla işlem tarihi, işlem tutarı, ödeme durumu ve benzeri finansal işlem kayıtları mevzuat kapsamında saklanabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Bu kapsamda veriler; kargo ve lojistik şirketleri, bankalar ve ödeme kuruluşları, muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları, hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin yürürlükteki hükümleri uygulanır.
8. Çerezler
doganservis.com, internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, sepet ve oturum işlemlerini yürütmek, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Zorunlu çerezler, internet sitesinin ve alışveriş fonksiyonlarının çalışması için kullanılabilir.
Analitik, reklam veya pazarlama amacıyla kullanılan zorunlu olmayan çerezler bakımından yürürlükteki mevzuat doğrultusunda kullanıcının tercihleri dikkate alınır.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sepet, ödeme veya kullanıcı hesabı gibi bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. WhatsApp ve Diğer İletişim Kanalları
WhatsApp, telefon, e-posta veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, talebinizin yanıtlanması ve müşteri hizmetlerinin sunulması amacıyla işlenebilir.
WhatsApp gibi üçüncü taraf iletişim platformlarının kullanılması halinde verileriniz ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme politikalarına da tabi olabilir.
Bu nedenle hassas nitelikteki kişisel verilerinizi gerekli olmadıkça bu kanallar üzerinden paylaşmamanızı öneririz.
10. İletişim Formları
İnternet sitemizde bulunan iletişim formları aracılığıyla paylaştığınız ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesaj içeriği, talebinizle ilgilenmek ve sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kullanılabilir.
Bu bilgiler, hukuki bir saklama yükümlülüğü bulunmadıkça kullanım amacı sona erdiğinde ilgili saklama politikalarına uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Fatura, sipariş, ödeme ve ticari işlem kayıtları gibi belgeler vergi, ticaret ve tüketici mevzuatında belirtilen süreler boyunca saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
Kullanıcılar da hesap bilgilerini ve parolalarını üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve kendi cihazlarının güvenliğini sağlamakla sorumludur.
13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme, kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
14. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açık şekilde belirterek aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
E-posta: info@doganservis.com
Adres: Yamanevler, Güven Sanayi Sitesi F Blok No:23, 34768 Ümraniye / İstanbul
Başvurunuz, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olması halinde kimlik doğrulaması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.
15. Üçüncü Taraf Bağlantıları
doganservis.com içerisinde başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetleri Doğan Servis Ekipmanları’nın kontrolünde değildir. Üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
16. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz genel olarak yetişkin kullanıcılar ve ticari ürün satın almak isteyen müşterilere yönelik olarak faaliyet göstermektedir.
Yasal olarak işlem yapma ehliyetine sahip olmayan kişilerin ebeveyn veya yasal temsilci onayı olmadan kişisel bilgi paylaşmaması ve satın alma işlemi gerçekleştirmemesi gerekir.
17. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemelerde, internet sitemizin çalışma biçiminde veya kullanılan hizmet sağlayıcılarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.
Güncel politika her zaman doganservis.com üzerinde yayımlanır.
Politikada önemli bir değişiklik yapılması halinde gerekli görülen durumlarda kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir.
18. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Doğan Teknik Hırdavat / Doğan Servis Ekipmanları
E-posta: info@doganservis.com
Telefon: +90 532 595 99 32
Adres: Yamanevler, Güven Sanayi Sitesi F Blok No:23, 34768 Ümraniye / İstanbul
Web: doganservis.com